Повернення коштів і скасування замовлення

1. Скасування замовлення

Покупець може скасувати замовлення безкоштовно до початку його виготовлення — повідомивши менеджера телефоном, у Telegram або e-mail. Оплачені кошти повертаються в повному обсязі.

Після початку виготовлення виробу за індивідуальними розмірами скасування можливе лише за погодженням із продавцем, оскільки такий виріб не може бути проданий іншому покупцю.

2. Повернення товару належної якості

Товар у типовій конфігурації (без режиму «свої розміри») належної якості можна повернути протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не використовувався, збережено товарний вигляд і упаковку. Витрати на зворотну доставку несе покупець.

Вироби, виготовлені за індивідуальними розмірами чи параметрами покупця (режим «свої розміри», індивідуальні замовлення за фото / кресленням), поверненню й обміну як товар належної якості не підлягають відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.

3. Брак або невідповідність замовленню

Якщо виріб має виробничий дефект або не відповідає підтвердженим параметрам, повідомте нас протягом 14 днів з дня отримання й надішліть фото. Продавець на вибір покупця безкоштовно виготовить виріб повторно або поверне сплачені кошти. Доставку в обидва боки в такому разі оплачує продавець.

4. Порядок і строки повернення коштів

Для повернення напишіть на [email protected] або зателефонуйте +380 99 424 15 16, вказавши номер замовлення.

Кошти повертаються протягом 7 банківських днів з дати погодження повернення (для повернення товару — з дати його отримання продавцем) тим самим способом, яким було здійснено оплату:

• оплата карткою онлайн — повернення на ту саму картку через WayForPay (скасування транзакції або повернення платежу); строк зарахування на картку залежить від банку-емітента й зазвичай становить до 30 днів;

• безготівкова оплата за рахунком — переказ на рахунок платника;

• накладений платіж — переказ на картку або рахунок, вказаний покупцем.